“Custumer Satisfaction”.

Con il termine di “Customer Satisfaction” ovvero "soddisfazione del cliente" si intendono tutte le attività messe in atto dalle aziende per fornire prodotti, servizi e/o prestazioni in grado di soddisfare i bisogni espressi dalla clientela. Le attività di “Custumer Satisfaction” dovrebbero essere attuate anche nello studio dentistico in quanto, alla luce dei notevoli cambiamenti avvenuti negli ultimi decenni nello studio dentistico, oggi sarebbe corretto parlare di “azienda dentistica” quindi di una vera e propria azienda che pur avendo come obiettivo principale l’erogazione di prestazioni odontoiatriche di qualità, deve mirare alla soddisfazione del paziente/cliente in ogni aspetto.

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