Comunicazione non è solo trasmissione di un messaggio, ma è soprattutto interazione, partecipazione e cooperazione tra comunicanti.
Se chiedessi a chiunque di descrivere un oggetto banale come un tavolo, probabilmente il contenuto sarebbe “E’ un oggetto di varie dimensioni che … Leggi articolo
Con il termine di “Customer Satisfaction” ovvero "soddisfazione del cliente" si intendono tutte le attività messe in atto dalle aziende per fornire prodotti, servizi e/o prestazioni in grado di soddisfare i bisogni espressi dalla clientela. Le attività di “Custumer Satisfaction” … Leggi articolo
Nella news “Le hard e soft skills” abbiamo cercato di illustrare il significato dei termini ed abbiamo stilato un elenco delle competenze oggi sempre più richieste e valutate positivamente nel mondo del lavoro. Sarebbe quasi un’utopia pensare di … Leggi articolo
La parola empatia rimanda ad un concetto psicologico molto attuale: si tratta della capacità di porsi nella situazione mentale altrui, di comprendere lo stato d’animo e il punto di vista dell’altro, in altri termini di “mettersi nei panni dell’altro”. Avere … Leggi articolo
Tempo fa, per accedere al mondo del lavoro era fondamentale avere le competenze tecniche e la pratica necessaria al lavoro che si voleva intraprendere. Oggi la situazione è profondamente mutata nel senso che, pur rimanendo importanti le competenze tecniche e … Leggi articolo
Sono Jenny Ricco, lavoro in uno studio dentistico ed ho la responsabilità di tutto quanto è contemplato nello specifico mansionario di un’A.S.O. Oggi posso affermare di avere le giuste competenze per svolgere al meglio le mie mansioni, ma quanto tempo … Leggi articolo